{"id":21,"date":"2026-10-11T04:49:11","date_gmt":"2026-10-11T04:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/somosruah.cl\/staging\/?page_id=21"},"modified":"2026-10-11T04:56:01","modified_gmt":"2026-10-11T04:56:01","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/somosruah.cl\/staging\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos."},"content":{"rendered":"\n<p>En SomosRuah queremos que tengas claro c\u00f3mo funcionan nuestros env\u00edos antes de comprar. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo despachamos tus productos y c\u00f3mo funcionan los env\u00edos de nuestros servicios de personalizaci\u00f3n y restauraci\u00f3n de Biblias.<\/p>\n\n<h2>1. Env\u00edo de productos<\/h2>\n<p>Despachamos a todo Chile [indicar si tambi\u00e9n env\u00edas a otros pa\u00edses] por el courier [Starken \/ Chilexpress \/ Correos de Chile \/ otro].<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El env\u00edo es por pagar.<\/strong> El costo no se cobra en la tienda: lo pagas directamente al courier al recibir tu pedido. El valor depende del courier, el destino y el tama\u00f1o del paquete.<\/li>\n<li><strong>Tiempo de preparaci\u00f3n:<\/strong> [X d\u00edas h\u00e1biles] desde que confirmamos tu pago.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento:<\/strong> cuando despachamos tu pedido, te enviamos el n\u00famero de seguimiento por [correo \/ WhatsApp].<\/li>\n<li><strong>Retiro en persona:<\/strong> [indicar si existe y d\u00f3nde, o eliminar esta l\u00ednea].<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>2. Productos digitales<\/h2>\n<p>La papeler\u00eda digital no lleva env\u00edo. Despu\u00e9s de confirmar tu pago, recibes el enlace de descarga en tu correo y tambi\u00e9n en tu cuenta, en la secci\u00f3n \u00abDescargas\u00bb. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escr\u00edbenos.<\/p>\n\n<h2>3. Servicios de personalizaci\u00f3n y restauraci\u00f3n de Biblias<\/h2>\n<p>Estos servicios se realizan sobre tu propia Biblia, por lo que el env\u00edo tiene dos tramos. <strong>En ambos, el costo del courier corre por cuenta del cliente.<\/strong> El valor del servicio no incluye env\u00edos.<\/p>\n\n<h3>3.1. Env\u00edo de tu Biblia hacia nosotros<\/h3>\n<ul>\n<li>Debes enviarla t\u00fa, por el courier de tu preferencia y a tu costo.<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de recepci\u00f3n: [direcci\u00f3n o punto de retiro del courier].<\/li>\n<li>Te recomendamos usar un servicio <strong>con n\u00famero de seguimiento<\/strong> y avisarnos por [WhatsApp \/ correo] cuando la despaches, indicando el courier y el n\u00famero de seguimiento.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puedes entregarla en persona: [indicar si aplica, o eliminar esta l\u00ednea].<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>3.2. Env\u00edo de regreso hacia ti<\/h3>\n<ul>\n<li>Cuando terminamos el trabajo, te devolvemos tu Biblia por el courier que elijas, con <strong>env\u00edo por pagar<\/strong>: lo cancelas directamente al courier al recibirla.<\/li>\n<li>Te avisamos con el n\u00famero de seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>3.3. C\u00f3mo embalar tu Biblia<\/h3>\n<ul>\n<li>Envu\u00e9lvela en una bolsa pl\u00e1stica para protegerla de la humedad.<\/li>\n<li>Col\u00f3cala en una caja o con acolchado, bien ajustada para que no se mueva.<\/li>\n<li>Retira marcadores, hojas sueltas u objetos personales que quieras conservar, o av\u00edsanos si los dejas dentro.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>3.4. Plazos<\/h3>\n<p>El plazo de trabajo comienza a contar desde que <strong>recibimos tu Biblia<\/strong>, no desde que realizas el pedido. Plazo estimado: [X d\u00edas h\u00e1biles para cambio de tapas] y [X d\u00edas h\u00e1biles para restauraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n]. Puede variar seg\u00fan la complejidad del dise\u00f1o y nuestra carga de trabajo.<\/p>\n\n<h3>3.5. Revisi\u00f3n al recibir tu Biblia<\/h3>\n<p>Al recibirla, la revisamos y registramos su estado con fotograf\u00edas. Si detectamos da\u00f1os que no se hab\u00edan conversado, te avisamos antes de comenzar, para que decidas c\u00f3mo continuar.<\/p>\n\n<h2>4. Direcciones y datos de contacto<\/h2>\n<ul>\n<li>Revisa que tu direcci\u00f3n, comuna y tel\u00e9fono est\u00e9n correctos al hacer tu pedido.<\/li>\n<li>Si el courier no logra entregar por datos incorrectos o por ausencia, el reenv\u00edo o retiro en sucursal corre por cuenta del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>5. P\u00e9rdida o da\u00f1o durante el transporte<\/h2>\n\n<h3>5.1. Env\u00edo de tu Biblia hacia nosotros<\/h3>\n<p>Este tramo lo contratas t\u00fa con el courier. Por eso te recomendamos enviar con <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> y, dado el valor sentimental de tu Biblia, contratar <strong>seguro o valor declarado<\/strong>. Si el paquete se pierde o llega da\u00f1ado, el reclamo corresponde al courier, y puedes presentarlo con tu comprobante de env\u00edo. Nosotros te ayudamos con la informaci\u00f3n que necesites.<\/p>\n\n<h3>5.2. Mientras tu Biblia est\u00e1 en nuestro taller<\/h3>\n<p>Desde que la recibimos y hasta que la despachamos, nos hacemos responsables de su cuidado. La registramos con fotograf\u00edas al recibirla, para dejar constancia de su estado inicial.<\/p>\n\n<h3>5.3. Env\u00edo de regreso hacia ti<\/h3>\n<p>Despachamos tu Biblia embalada con protecci\u00f3n, con <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> y [con seguro \/ valor declarado de $____]. Guardamos el comprobante y fotograf\u00edas del paquete al momento de despacharlo. Si tu pedido se pierde o llega da\u00f1ado, nos coordinamos contigo y con el courier para presentar el reclamo y buscar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3>5.4. Si tu paquete llega da\u00f1ado<\/h3>\n<ul>\n<li>Revisa el paquete frente al repartidor, si es posible.<\/li>\n<li>Si ves da\u00f1os en la caja, <strong>toma fotos antes de abrirlo<\/strong> y d\u00e9jalo anotado con el courier.<\/li>\n<li>Escr\u00edbenos dentro de [48 horas \/ X d\u00edas] con las fotos, para gestionar el reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Esta pol\u00edtica no limita los derechos que te otorga la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores.<\/p>\n\n<h2>6. Contacto<\/h2>\n<p>Si tienes dudas sobre tu env\u00edo, escr\u00edbenos a [correo] o por [WhatsApp].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En SomosRuah queremos que tengas claro c\u00f3mo funcionan nuestros env\u00edos antes de comprar. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo despachamos tus productos y c\u00f3mo funcionan los env\u00edos de nuestros servicios de personalizaci\u00f3n y restauraci\u00f3n de Biblias. 1. 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