Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder y usar somosruah.cl, realizar una compra o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar nuestro sitio.

Sobre SomosRuah

Somos Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL, empresa chilena que opera bajo la marca comercial SomosRuah (Ruah), dedicada a Biblias y papelería cristiana, productos digitales, servicios para Biblias y servicios de diseño.

Productos y servicios

Biblias y papelería cristiana: incluyen Biblias, tabs para Biblia, marcapáginas, stickers, post-it, cuadernos de notas y devocionales, entre otros. Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti una vez confirmado el pago.

Servicios para tu Biblia: cambio de tapas, personalización y restauración de Biblias. Cada trabajo se realiza de forma individual, con precios y plazos informados en el sitio y en nuestra Política de envíos.

Productos digitales: incluyen agendas digitales, stickers digitales, firmas de correo HTML, catálogos virtuales, invitaciones digitales y similares. Se entregan por enlace de descarga o correo electrónico una vez confirmado el pago.

Papelería para empresas (Ruah Print) y servicios de diseño: incluyen papelería personalizada para marcas, diseño web, branding, redes sociales y otros servicios creativos. Estos se rigen además por una cotización o propuesta aprobada por el cliente.

Precios y pagos

Todos los precios publicados en somosruah.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.

Aceptamos pagos a través de Flow, que permite pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles en la plataforma.

SomosRuah se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra.

Proceso de compra

1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
2. Completa tus datos de facturación y despacho.
3. Elige tu método de pago y confirma el pedido.
4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez que el pago ha sido confirmado por nuestra pasarela de pago.

Despacho y entregas

Productos físicos: despachamos a todo Chile. Los plazos de producción y despacho varían según la región de destino y el tipo de producto, y se detallan en nuestra Política de envíos. Los costos de despacho se informan en el checkout antes de confirmar la compra.

Servicios para tu Biblia: tienen plazos propios, indicados en la Política de envíos.

Productos digitales: se entregan por correo electrónico o enlace de descarga, normalmente de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según el tipo de producto.

SomosRuah no se hace responsable por retrasos causados por empresas de despacho o situaciones fuera de nuestro control.

Devoluciones y cambios

De acuerdo con la Ley N° 19.496 del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de una compra online dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se encuentre en su embalaje original.
• No sea un producto personalizado, un servicio para tu Biblia ni un producto digital.

Productos personalizados y servicios para tu Biblia: al ser realizados especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.

Productos digitales: una vez entregado el archivo o acceso, no se aceptan devoluciones salvo falla técnica comprobable de nuestra parte.

Para solicitar una devolución escríbenos a hola@somosruah.cl dentro del plazo legal. El detalle del proceso está en nuestra Política de devoluciones y cambios.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos de somosruah.cl son propiedad de Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Los productos adquiridos son para uso personal del cliente, salvo que se haya acordado expresamente un uso comercial. Los productos digitales (agendas, stickers y similares) son de uso personal. Queda prohibida su reventa, distribución o reproducción sin autorización expresa de SomosRuah.

Limitación de responsabilidad

SomosRuah no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso de nuestros productos digitales o del sitio web. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor pagado por el producto o servicio en cuestión.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en somosruah.cl. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

Contacto

SomosRuah — Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL
📧 hola@somosruah.cl
📱 WhatsApp: +56 9 9409 5128
📍 Santiago, Chile