TÉRMINOS Y CONDICIONES
Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL — Marca comercial: Ruah RUT: 78.122.317-4 Sitio web: somosruah.cl Correo: hola@somosruah.cl Última actualización: abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar somosruah.cl, realizar una compra o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar nuestro sitio.
2. Sobre Ruah
Somos Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL, empresa chilena que opera bajo la marca comercial Ruah, ofreciendo productos impresos personalizados, productos digitales y servicios de diseño.
3. Productos y servicios
Productos físicos (Ruah Print): incluyen stickers, separadores, tarjetas y otros productos impresos. Al ser productos personalizados, cada pedido se fabrica especialmente para ti una vez confirmado el pago.
Productos digitales (Ruah Digital): incluyen firmas de correo HTML, catálogos virtuales, invitaciones digitales y similares. Se entregan por correo electrónico o enlace de descarga una vez confirmado el pago.
Servicios de diseño: incluyen diseño web, branding, redes sociales y otros servicios creativos. Estos se rigen además por una cotización o propuesta aprobada por el cliente.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en somosruah.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
Aceptamos pagos a través de Flow, que permite pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles en la plataforma.
Ruah se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra.
5. Proceso de compra
- Selecciona el producto y agrégalo al carrito
- Completa tus datos de facturación y despacho
- Elige tu método de pago y confirma el pedido
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez que el pago ha sido confirmado por nuestra pasarela de pago.
6. Despacho y entregas
Productos físicos: despachamos a todo Chile. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago, considerando el tiempo de producción y envío. Los costos de despacho se informan en el checkout antes de confirmar la compra.
Productos digitales: se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles por correo electrónico o enlace de descarga, según el tipo de producto.
Ruah no se hace responsable por retrasos causados por empresas de despacho o situaciones fuera de nuestro control.
7. Devoluciones y cambios
De acuerdo con la Ley N° 19.496 del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de una compra online dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se encuentre en su embalaje original
- No sea un producto personalizado o digital
Productos personalizados: al ser fabricados especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones salvo que el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
Productos digitales: una vez entregado el archivo o acceso, no se aceptan devoluciones salvo falla técnica comprobable de nuestra parte.
Para solicitar una devolución escríbenos a hola@somosruah.cl dentro del plazo legal.
8. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos de somosruah.cl son propiedad de Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
Los productos adquiridos son para uso personal o comercial del cliente según lo acordado. Queda prohibida su reventa o reproducción sin autorización expresa de Ruah.
9. Limitación de responsabilidad
Ruah no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso de nuestros productos digitales o del sitio web. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor pagado por el producto o servicio en cuestión.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en somosruah.cl. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
12. Contacto
Ruah — Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL 📧 hola@somosruah.cl 📍 Santiago, Chile