Política de privacidad

¿Quiénes somos?

Somos SomosRuah (Ruah), nombre comercial de Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL, empresa chilena dedicada a Biblias y papelería cristiana, productos digitales, servicios para Biblias y diseño. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con responsabilidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales según cómo interactúas con nosotras:

Al realizar una compra: nombre completo, RUT, dirección de despacho, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por Flow, sin que almacenemos información de tarjetas).

Al completar un formulario de contacto o cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y los detalles de tu consulta o proyecto.

Al contactarnos por WhatsApp o Instagram: tu número de teléfono o nombre de usuario y el contenido de la conversación, incluidas las fotografías que nos envíes para cotizar un servicio para tu Biblia.

Al suscribirte a nuestro newsletter: correo electrónico y nombre.

Al navegar por el sitio: datos técnicos y de uso, de forma agregada (ver sección 7).

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Coordinar el despacho o entrega de tus productos.
• Responder tus consultas y cotizaciones.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido.
• Enviarte correos de marketing, novedades y promociones (solo si nos diste tu consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y tu experiencia en el sitio web.

¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con:

• Flow: pasarela de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes del sitio web.
• Google (Site Kit): medición de visitas al sitio de forma agregada.
• Instagram (Meta): muestra de nuestro feed en el sitio.
• Servicios de correo: para el envío de confirmaciones de pedido y comunicaciones.
• Empresas de despacho: solo los datos necesarios para realizar la entrega (nombre, dirección y teléfono de contacto).

Si en el futuro incorporamos otras herramientas de análisis o publicidad, como Meta Pixel, actualizaremos esta política e informaremos a nuestros usuarios.

¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación chilena vigente. Los datos de compras se mantienen por un mínimo de 5 años por razones contables y tributarias.

¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@somosruah.cl indicando tu nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras y medir visitas de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL activo.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos de cambios importantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos:

SomosRuah — Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL
📧 hola@somosruah.cl
📱 WhatsApp: +56 9 9409 5128
📍 Santiago, Chile