POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL — Marca comercial: Ruah RUT: 78.122.317-4 Sitio web: somosruah.cl Correo: hola@somosruah.cl Última actualización: abril 2026
1. ¿Quiénes somos?
Somos Ruah, nombre comercial de Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL, empresa chilena dedicada al diseño digital, productos impresos y soluciones creativas para marcas. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con responsabilidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos personales según cómo interactúas con nosotros:
Al realizar una compra: nombre completo, RUT, dirección de despacho, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por Flow, sin que almacenemos información de tarjetas).
Al completar un formulario de contacto o cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y los detalles de tu consulta o proyecto.
Al suscribirte a nuestro newsletter: correo electrónico y nombre.
Al contactarnos por WhatsApp: número de teléfono y el contenido de la conversación.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
- Coordinar el despacho o entrega de tus productos
- Responder tus consultas y cotizaciones
- Enviarte comunicaciones sobre tu pedido
- Enviarte correos de marketing, novedades y promociones (solo si nos diste tu consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia en el sitio web
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con:
- Flow: pasarela de pago para procesar transacciones de forma segura
- Cloudinary: almacenamiento de imágenes del sitio web
- Servicios de correo: para el envío de confirmaciones de pedido y comunicaciones
- Empresas de despacho: solo los datos necesarios para realizar la entrega (nombre y dirección)
En el futuro, podríamos incorporar herramientas como Google Analytics o Meta Pixel para análisis y publicidad. En ese caso, actualizaremos esta política e informaremos a nuestros usuarios.
5. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación chilena vigente. Los datos de compras se mantienen por un mínimo de 5 años por razones contables y tributarias.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@somosruah.cl indicando tu nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Cookies
Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL activo.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos de cambios importantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos:
Ruah — Diseño Digital Natalia Rivas Sáez EIRL 📧 hola@somosruah.cl 📍 Santiago, Chile